L'Amélioration continue

PDCA

Pourquoi s’améliorer ?

  • Les besoins clients évoluent
  • Les concurrents s’améliorent
  • De nouvelles technologies arrivent sur le marché


Comment s’organiser ?

Les améliorations sont de deux types :

  • Les améliorations dites « pas à pas », nombreuses mais de faible amplitudes et
  • celles dites « en percée » qui font de projets relativement ambitieux et qui sont déclinés du déploiement de la stratégie, moins nombreuses mais de fortes amplitudes.

Un personne responsable de la démarche doit animer cette transformation. Elle dépend généralement du responsable de site.


La démarche pas à pas :

Elle se manage sur le terrain « Gemba » via des rituels à l’équipe, à la journée ou à la semaine où les problèmes sont traités rapidement ou escaladés au niveau supérieur.  On parle d’animation à intervalle court.
Utilisée en fabrication pour s’assurer que le flux de valeur de production, l’animation à intervalle court permet une mise en commun des problématiques et une grande réactivité dans leur résolution  

Concept de base:

Nous ne pouvons pas changer le passé mais nous pouvons apprendre de lui pour améliorer notre futur.

On considère en 3 étapes

  • Regarder le passé: ce qui s’est passé depuis la dernière AIC
  • Regarder le futur: Identifier les risques à venir et décider des actions à mener
  • Implémenter des actions

Les AIC sont une série de courtes réunions (5 à 15 minutes), axé sur les métriques SQCDP (Safety, Quality, Cost, Delivery, People), pour examiner les problèmes en cours et identifier les actions de résolution.


Examiner ce qui s’est passé depuis la dernière AIC
  • Evaluer les problèmes et gaspillages
  • Evaluer les plus forts pour les contremesures potentielles
  • Auditer les actions décidées
  • Evaluer leur efficacité et si un suivi particulier est nécessaire

Regarder le futur
  • Identifier les risques
  • Identifier les conditions et les changements à venir qui peuvent nuire à la performance
  • Décider des actions à mener
  • Décider sur un ensemble spécifique d'actions à être achevée avant la prochaine AIC

Les AIC combinent l’analyse de l’historique, l’identification des futurs risques, et un plan d’action proactif


Escalade des AIC:

Les AIC se déroulent à tous les niveaux hiérarchiques

  • Les problèmes non résolus au niveau N passe au niveau N+1
  • Il est primordial s’assurer un feedback de la résolution de problème jusqu’au GEMBA
  • Les problèmes non résolus dans la semaine sont escaladés à l’AIC hebdomadaire
  • Les problèmes non résolus dans le mois sont escaladés à l’AIC mensuelle

Lors de la réunion mensuelle, un point est fait sur les projets en cours, les chantiers Kaizen ou tout autre workshop concernant l’amélioration continue.
C’est le rôle du responsable amélioration continue de globaliser l’avancement des projets et l’avancé des métriques du Gemba.

Amélioration en percée :

En parallèle à l’amélioration pas à pas des actions majeures sont déclenchées à partir des objectifs stratégiques. Ce peut être des projets Lean, des projets Six Sigma, des chantiers Kaizen, des Ateliers 5S, des Ateliers SMED, etc….
Pour plus d’informations sur la déclinaison des objectifs stratégiques, consultez notre livre blanc.